クライアントがReeDotのサービスを最大限活用できるよう、導入支援から運用フォローまで伴走するポジションです。
単なるサポート業務ではなく、顧客課題を深く理解し、継続的な価値提供を通じて「導入して終わりではない関係性」を構築していく役割を担います。
主な業務内容
- システム・サービス導入時のオンボーディング支援
- クライアントとの定期的なコミュニケーションおよびフォロー
- 利用状況の分析および改善提案
- 顧客課題の整理および社内チームへのフィードバック
- マニュアル・運用資料の作成
- エンジニア・営業チームとの連携による課題解決
- アップセル / 継続提案を含む関係構築
応募要件
- 顧客対応経験（法人・個人問わず）
- 基本的なコミュニケーション能力
- 相手の立場に立って考えられる方
- ITツールやシステムへの抵抗感がない方
歓迎要件
- カスタマーサクセス / 営業 / PM経験
- IT業界またはSaaS業界での実務経験
- DX・AI領域への興味関心
- 大手企業との折衝経験
- 業務改善や運用設計の経験
求める人物像
- 相手の課題を丁寧にヒアリングできる方
- チームで連携しながら物事を進められる方
- 自ら考え、主体的に行動できる方
- 顧客と長期的な信頼関係を築きたい方
働き方
- 雇用形態：正社員 / 業務委託
- 勤務地：東京都（リモート併用可）
- フレックス相談可
- 副業・兼業相談可
- 報酬・給与：経験・スキル・稼働条件を考慮のうえ、当社規定により決定いたします。
ReeDotについて
ReeDotは、システム開発・DX支援・AI活用を軸に、企業の業務変革と価値創出を支援するITパートナーです。
多様な業界に対し、企画・設計・開発・運用まで一気通貫で支援しています。
このポジションの魅力
- 顧客と長期的な関係構築ができる
- AI / DXなど最先端領域に携われる
- 営業・開発・経営に近い立場で働ける
- 「課題解決型」のCSとして成長できる
応募方法
ご興味をお持ちいただけましたら、
履歴書・職務経歴書を添付のうえ、下記メールアドレスまでご連絡ください。
件名例：
【応募】カスタマーサクセス（CS）/ 氏名
まずはカジュアル面談からでも歓迎しております。
お気軽にご応募・ご相談ください。